VERSAND
VERSANDKOSTEN
Bei Niclas Health versenden wir in die ganze Schweiz. Ab einem Bestellwert von 39 CHF ist der Versand versandkostenfrei! Sendungen von Einkäufen unter 39 CHF kosten 4,50 CHF.
Darüber hinaus versenden wir unsere Produkte europaweit! Die Preise sind wie folgt:
- Schweden, Dänemark, Griechenland, Norwegen, Schweiz, Polen, Russland, Irland: Kostenlos für Bestellungen über 49 CHF. Für Einkäufe unter 49 CHF fallen Kosten von 7,90 CHF an.
- Spanien, Italien, Frankreich, Deutschland, Großbritannien, Portugal, Holland, Belgien, Luxemburg: Kostenlos für Bestellungen über 59 CHF. Für Einkäufe unter 59 CHF fallen 8,90 CHF an.
- Restliches Europa: Kostenlos für Bestellungen über 69 CHF. Für Einkäufe unter 69 CHF fallen Kosten von 9,90 CHF an
LIEFERZEITEN
Wir versuchen sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich ankommt.
Die Lieferzeiten sind generell wie folgt:
- Schweiz: Lieferung in 24h - 48h Geschäftszeiten
- Europa: 5-7 Werktage
Bestellungen, die an einem Werktag vor 15:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag vorbereitet und versendet.
Alle Einkäufe, die nach 15:00 Uhr getätigt werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
An Wochenenden oder Feiertagen wird die Bestellung am nächsten Werktag bearbeitet.
Zu Feiertagen (Weihnachten, Ostern, Feiertage) oder Aktionszeiten (Black Friday, Valentinstag, Singles' Day etc.) können wir diese Lieferzeiten aufgrund des hohen Sendungsaufkommens nicht garantieren, werden aber unser Bestes tun, um dies zu gewährleisten Sie innerhalb der oben genannten Fristen erreichen.
BESTELLVERFOLGUNG
Sobald die Bestellung aus unserem Lager versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail und eine SMS von unserem Spediteur, mit denen Sie Ihre Bestellung online verfolgen und die Lieferung verwalten können.
ABWESENHEIT
Während des gesamten Liefervorgangs erhalten Sie Informationen über den Status Ihrer Bestellung und auch, wann Sie diese erhalten sollten. Wenn Sie unter Ihrer Privatadresse nicht erreichbar sind, wird sich der Spediteur mit Ihnen (per E-Mail oder SMS) in Verbindung setzen, um eine zweite Lieferung am nächsten Werktag zu organisieren. Diese zweite Lieferung verursacht keine zusätzlichen Kosten für Sie, aber wenn Sie nicht bei Ihnen zu Hause gefunden werden, erfolgt keine nächste Lieferung und Sie müssen die Bestellung an der vom Spediteur angegebenen Abholstelle abholen. Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung abzuholen. Wenn Sie die Bestellung nach dieser Zeit nicht abholen konnten, wird sie an unser Lager zurückgesendet und wir erstatten Ihnen den Kaufbetrag abzüglich der Versandkosten.
Sie können uns jederzeit per Mail (info@niclashealth.com) kontaktieren und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen!
ZEITPRÄFERENZ
Vor der Lieferung erhalten Sie eine SMS oder eine E-Mail, in der Sie Ihre Präferenzen bezüglich der Lieferzeit angeben können.
ABHOLUNG BEI DER POST
Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Bestellung auch bei einer Postfiliale abholen. Sie müssen dies nur in der Folge-E-Mail angeben, die nach der Bestellung eingeht. Sobald Sie bei der Post ankommen, erhalten Sie eine Mitteilung (SMS oder E-Mail) mit dem Hinweis, dass Sie Ihre Bestellung abholen können. Denken Sie daran, dass Sie zur Abholung Ihren Personalausweis, NIE oder Reisepass im Büro vorlegen müssen.
ÄNDERUNG DER VERSANDADRESSE
Wenn Sie die Lieferadresse ändern müssen oder bei der Eingabe der Lieferinformationen einen Fehler gemacht haben, können Sie die Adresse über die Sendungsverfolgungs-E-Mail des Spediteurs aktualisieren, die nach der Bestellung eintrifft.
Wir empfehlen Ihnen, die eingegebenen Daten bei Ihrer Bestellung immer zu überprüfen, insbesondere wenn Sie die mobil verfügbaren Zahlungsmethoden (Apple Pay und Google Pay) verwenden.
ICH HABE DIE BESTELLUNG NICHT ERHALTEN
Wenn Sie die Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Frist erhalten, schreiben Sie uns an die E-Mail-Adresse info@niclashealth.com und wir werden Ihnen helfen, den Vorfall so schnell wie möglich zu lösen.
STORNIERUNG DER BESTELLUNG
Sie haben 24 Stunden ab dem Zeitpunkt der Bestellung Zeit, um sie zu stornieren. Senden Sie Ihre Stornierungsanfrage an die E-Mail-Adresse info@niclashealth.com und wir bestätigen, ob die Stornierung möglich war, andernfalls erklären wir Ihnen die Schritte zur Ablehnung der Lieferung.
In beiden Fällen erstatten wir den Betrag der Produkte. Wenn uns die Stornierungsanfrage in mehr als 24 Stunden erreicht hat, werden die Versandkosten abgezogen, da es sich um eine nicht stornierbare Leistung handelt.