RETURER OCH BYTEN
Hos Niclas Health vill vi göra din upplevelse så enkel som möjligt, och erbjuder därför helt fri retur om du inte är nöjd med våra produkter, har ändrat dig eller av någon anledning. Här är stegen för att hantera din retur:
- Tidsfrist: Du har 14 arbetsdagar från det att du mottagit beställningen på dig att göra returen.
- Kontakt: Skicka din förfrågan till e-postadressen info@niclashealth.com så visar vi dig stegen att följa för en snabbare retur.
- Förpackning: Returer måste göras i originalförpackning och/eller emballage.
- Produkter: De måste vara i gott skick, ordentligt förseglade och inte ha manipulerats.
- Ej retur: Om produkten inte har hanterats korrekt (t.ex. inte ordentligt förseglad eller missfärgad etc.) kan vi inte returnera och återbetala produkten.
- Meddelande: När vi har mottagit produkten på vårt lager skickar vi dig ett e-postmeddelande för att informera dig om att din retur har mottagits. Vi kommer också att meddela dig om godkännandet eller avslag på din återbetalning.
- Betalt belopp: Inom maximalt 10 arbetsdagar efter mottagandet av produkten på vårt lager återbetalar vi 100 % av produktpriset och en kreditering kommer automatiskt att ske till ditt bankkontonummer IBAN, BIC etc. Om du har betalat fraktkostnaderna vid köptillfället, återbetalar vi även fraktkostnaderna.
- Försenade återbetalningar: Om du ännu inte har fått din återbetalning, kontrollera ditt bankkonto igen och kontakta din bank. Ibland kan det ta några dagar innan din återbetalning officiellt genomförs. Om du har följt alla dessa steg och ännu inte har fått din återbetalning, skicka ett e-postmeddelande till info@niclashealth.com.
- Övrigt: Om du har andra särskilda behov för att hantera din återbetalning, skicka ett e-postmeddelande till info@niclashealth.com så svarar vi dig så snart som möjligt för att hitta den lösning som bäst passar dina behov.
ÄNDRINGAR
Om du vill byta en produkt mot en annan gäller samma villkor för produktreturer och du har dessutom följande alternativ:
- Byt med samma referens: Om produkten du mottagit är skadad eller anländer i ett oanvändbart skick, byter vi den kostnadsfritt. Skicka ett e-postmeddelande till info@niclashealth.com med ett foto och/eller videor om det skick produkten anlände i, så att vi kan lösa det så snart som möjligt.
- Byt med en annan referens: Om du har ändrat dig eller gjort ett misstag vid beställningen, oroa dig inte! Vi kommer att byta produkten mot en annan som du anger.
- Antal tillåtna ändringar: Endast maximalt en ändring är tillåten.